Die TMK Thomas Mack Kommunikation GmbH ist mit über 60 Beratern und Projektleitern eines der größten unabhängigen, rein beratend tätigen Unternehmen in Deutschland. Unsere fachlichen Schwerpunkte liegen im Bereich Kommunikation & Collaboration, Contact Center & Customer Experience, Cloud & Data Center, sowie Netze & Security.
Seit über 30 Jahren beraten wir Kunden in der Privatwirtschaft sowie öffentliche Auftraggeber. Wir entwickeln IT- und Digitalisierungsstrategien, erstellen aktuelle Marktübersichten, individuelle Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen sowie konkrete Handlungsempfehlungen. Wir erarbeiten Fachkonzepte und optimieren Arbeitsplatzprozesse als Basis für erfolgreiche IT-Change-Projekte. Darüber hinaus beraten wir unsere Kunden umfassend zu Governance- und Betriebsmodellen, bei der Einführung von IT Service Management sowie im Bereich Souveränität, Resilienz und IT-Notfallplanung.
Mit unseren Erfahrungen aus einer Vielzahl erfolgreich umgesetzter Kundenprojekte unterstützen wir im Beschaffungsprozess und in der Umsetzungsphase mit fachlich fundiertem Projektmanagement sowie an der Nutzerschnittstelle mit professionellem und kontinuierlichem User Adoption Management.
Portfolio
Für unsere Kunden entwickeln wir IT- und Digitalisierungsstrategien und erstellen Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und Handlungsempfehlungen. Wir optimieren Arbeitsplatz- und Betriebsprozesse, erstellen Fachkonzeptionen, Sicherheitskonzepte sowie Ausschreibungen. Zudem begleiten wir Projekte mit fachlich fundiertem Projekt-und Veränderungsmanagement und unterstützen bei der Implementierung von IT Service-Management.
Unsere Schwerpunkte sind:
Kommunikation
Kommunikation
- Telefonie
- Unified Communications
- Videokonferenzsysteme
- Devices / peripheres Zubehör
- Critical Event Management
- Mobile Campus-Kommunikation
Collaboration
Collaboration
- Microsoft 365
- MS Teams / Webex
- MS SharePoint / OneDrive
- MS Power Platform
- MS Copilot
- Prozessdigitalisierung
Customer Experience
Customer Experience
- Omnichannel Contact Center
- Contact Center as a Service
- Virtuelle Assistenten & Bots
- Unified Agent Desktop
- Automatisierung & Selfservice
- Workforce Engagement
Trading & Recording
Trading & Recording
- Trading-Telefonie
- Leitstellen-Telefonie
- Compliance Recording
- Quality Assurance Recording
- Archivierung
- Data Migration
Netze
Netze
- (SD-)WAN & Internet
- (SD-)LAN & Fabric-LAN
- WLAN & 5G Campus
- SIP-Trunking / IP-Festnetz
- Mobilfunk
- Netzmanagement
IT-Sicherheit
IT-Sicherheit
- Zero Trust Architecture
- Endpoint Security (EDR, XDR)
- (NextGen) Firewall
- SOC(aaS) / Managed SOC
- NextGen VPN / ZTNA
- Secure Web- / E-Mail-Gateway
Informationssicherheit
Informationssicherheit
- IT-Sicherheitskonzepte
- BSI IT-Grundschutz, ISO 2700x
- Risikomanagement
- KRITIS, NIS-2
- Security Awareness
- Rollen- & Rechtemanagement
Cloud & Data Center
Cloud & Data Center
- Souveräne Cloud
- Cloud Readiness
- Multicloud
- Storage & Backup
- BCP, Exit-Strategie
- Virtualisierung
Beschaffung
Beschaffung
- Marktanalyse
- Demand Management
- Ausschreibungsbegleitung
- Moderation von Bietergesprächen
- Fachliche Zuarbeit zu Verträgen
- Öffentliche Vergaben
Transition Management
Transition Management
- Projektmanagement
- Implementation Management
- Rollout Management
- Testing / Proof of Concept
- Service Transformation
- Risikomanagement
Adoption
Adoption
- Stakeholder Management
- User Adoption Management
- Community Engagement
- M365- / Copilot-Adoption
- Projektmarketing &
-kommunikation - Akzeptanzsteigerung
Betrieb
Betrieb
- Make or Buy
- Betriebskonzepte
- IT Service Management
- Business Impact Analysis
- Betriebsautomatisierung
- Cloud Governance &
Cloud Operating Model
Öffentliche Auftraggeber
Öffentliche Auftraggeber
Unsere Kompetenz vereint technologische und fachliche Expertise mit sehr guten Kenntnissen im öffentlichen Beschaffungswesen / Vergabemanagement:
- 30+ Jahre Kunden im Bereich öffentlicher Auftraggeber
- 25+ Jahre Erfahrung mit komplexen Beschaffungen
- 300+ öffentliche, EU-weite Ausschreibungen
- Langjährige Erfahrung in der Abstimmung und Unterstützung von Vergabestellen
- Zertifizierte Vergabemanagement- und BSI-Grundschutz-Experten
Wir unterstützen in den Leistungsphasen:
- Technisch-wirtschaftliche Aufbereitung von Marktinformationen
- Mitwirkung bei Projektantrag sowie Kostenschätzungen
- Darstellung möglicher Vergabeverfahren und Losvarianten als Entscheidungsgrundlage
- Technisch-fachliche Unterstützung bei Leistungsbeschreibung und Bewertungsmodellen (z. B. UfAB)
- Organisatorische und administrative Begleitung von Vergabeverfahren
- Technische und wirtschaftliche Zuarbeit auf Basis vorgegebener Vertragsmuster (bspw. EVB-IT)
- Technische Begleitung der Leistungsausführung und Abnahmevorbereitung
Vorgehensweise
Wir begleiten Sie von der ersten Ideenentwicklung und Strategiediskussion über die Entscheidungsfindung mit fundiertem Anforderungsmanagement durch das gesamte Projekt bis zum erfolgreichen Abschluss – immer in der Intensität und in den Phasen, die Sie benötigen.
