Das Leistungsspektrum im Bereich Service- und Prozessmanagement beinhaltet Analysen, Konzeptionen und Projekte. Dazu gehört im Einzelnen:
Service-Management:
- Reifegrad-Bestimmungen Betrieb
- Zusammenführung IT- & TK-Betrieb
- Optimierung der Betriebsprozesse
- Optimierung von Service & Support
- Finanzmanagement
Prozesse:
- Ist-Analysen
- Schwachstellen-Analysen
- Reifegradbestimmung
- Design/ Redesign
- Optimierung